Deberes y derechos
Esta página resume qué puedes esperar del aparcadero y qué necesitamos de ti para entregarte tu vehículo sin demoras.
Tus derechos
- Conocer las tarifas vigentes antes de pagar. Están publicadas en este sitio y en nuestras oficinas, y se calculan con la UTM del mes.
- Recibir una liquidación detallada con el ingreso, los días de custodia y el traslado cobrados.
- Recibir tu vehículo en el mismo estado registrado en el acta de ingreso.
- Retirar tus pertenencias en el horario destinado a ello, aunque el vehículo siga en custodia.
- Recibir boleta o factura por los servicios pagados.
- Ser atendido con respeto y recibir información clara sobre los requisitos de retiro.
- Presentar reclamos o sugerencias a través del formulario de contacto, por correo o en nuestras oficinas.
Tus deberes
- Presentar la documentación completa: cédula de identidad, oficio del juzgado, certificado de anotaciones vigentes o de inscripción y, si corresponde, poder notarial válido. Ver requisitos.
- Pagar los servicios de ingreso, custodia y traslado antes del retiro.
- Respetar los horarios de atención y de entrega de vehículos.
- Seguir las indicaciones del personal y las normas de seguridad dentro del recinto.
- Retirar el vehículo en condiciones de circular o con una grúa autorizada. Si usas una grúa externa, su dueño responde por los daños que cause dentro del recinto.
- Tratar con respeto al personal y a otras personas usuarias.
El aparcadero solo entrega vehículos cuando el juzgado respectivo ordena su restitución. No podemos entregar un vehículo sin ese oficio, aunque se pague el servicio.